1、 用户洞察与行为分析：

通过定性 （深度访谈、焦点小组）和定量 （问卷调研、数据分析）方法，挖掘智能硬件用户在

跟踪用户在电商平台的全流程体验 （浏览、购买、售后、复购），分析转化率、留存率等核心

2、 用户体验和流程优化

构建用户画像与体验旅程地图，识别关键触点问題，推动产品、运营及服务团队优化用户体验

3 市场与竞品研究

监测智能硬件行业趋势，分析竞品用户策略及市场动态，输出洞察报告支持业务决策

结合电商数据 （如搜索关键词、评论分析），提炼产品卖点及用户需求优先级

4、 跨部门协作

协同产品、设计、市场团队，将研究成果转化为可落地的产品优化方案及营销策略

二、 任职要求：

1、 基础要求

①本科及以上学历，心理学、社会学、市场营销、工业设计等相关专业

②3年以上用户研究经验/用户洞察，有智能硬件/电商行业背景者优先

2、 能力素质

①主导过品牌用户洞察、人群细分等战略型研究项目，熟练掌握用户画像、需求挖掘、人群分

②具备较强的产品理解力和商业敏感度，能从用户体验、购买决策、 传播价值和品牌感知等多

③优秀的沟通能力，能高效协调技术、产品等多部门资源

④高度关注A趋势，能够熟练运用各种AI工具来为工作提效者优先

3、 加分项

有洞察驱动产品/运营改动的落地案例，结果可量化