杭州 MEX+BRA海外市场管理 (1)销售支持:销售进行合同&订单全生命周期管理(数据分析审批,订单排期,过程管控,发货管理,回款跟进)梳理优化SOP,提升运营效 率,确保业务流程准确性。通过内外部资源分配管理与分配,助力区域达 成业绩目标(19年至今,年度业绩目标均完美收官)。 (2)数据分析&可视化看板:月度,季度,年度销售数据分析及复盘,输 出可视化看板,助力区域销售决策&业绩达成;监测&跟进指标完成情况, 通过分析提前预警风险,输出解决方案;收集客户反馈,解决问题痛点, 提升客户体验; (3)项目管理:协助对接区域团队完成项目合同审核,下单,交付,回款 全流程,协调各部门间合作,推动销售政策上传下达,确保项目完美交 付,并且充分满足客户期望,加强雇主品牌及影响力。 (4)客情维护:独立对接区域(巴西/墨西哥)客户,了解客户需求,提供 支持解决方案,积极响应客户反馈,了解客户对产品或服务的需求以及改 进和建议,并于内部团队沟通改善响应服务。 (5)团队协作:与内部销售团队,技术团队和客户支持团队密切合作,确 保顺利交付客户项目和解决方案,协调资源,处理客户问题和投诉,确保 客户服务与质量。跨部门团队(市场,供应链等)合作,分享客户需求和 市场反馈,促进公司产品和服务优化及迭代。 (6)定期沟通安排渠道相关培训,负责新员工政策及能力培训,加速新员 工团队融合,业务理解。

杭州 (1)市场情况调研:通过拜访客户,参加广交会,海外出差(墨西哥当地相关展会)了解市场环境,提供信息和数据以支持公司销售团队调整销售 计划。 (2)供应商维护:处理供应商业务问题,内部对接销售,财务等部门,外 部对接供应商,根据各方提出问题协调资源解决问题,提升内部效率和外 部用户感受。 (3)订单跟进:负责每天在数据库更新订单状态,对有变化订单做到第一 时间更新,确保订单准确性。 (4)客户开发:独立开发拉美区新客户,并完成新客户订单交易。