职责:
▪负责旅游产品的宣传和营销,建立和维护与客户的长期关系。
▪通过提供个性化服务和专业咨询来提升客户满意度和忠诚度。
▪与各种服务供应商进行沟通协调,确保服务质量,谈判最佳价格和服务条款。
业绩:
▪多次为国有企业、私企及团体组织制定和安排团建行程和活动事宜。
▪曾获得过游客结束行程后赠予的锦旗。
▪曾多次突破并创造公司的单月最高净利润记录。
▪在入职期间,我为公司带来37%的业务增长。
导游
职责:
▪在中国和泰国领导和管理旅游团队,确保行程顺利进行。
▪在旅途中协调团队活动,及时调整计划以应对不可预见的情况。
▪确保所有团队成员都能按时且安全地参与旅游活动,确保团队成员的满意度。
▪处理旅途中可能出现的各种问题。
▪与旅游团队的其他成员协调合作,确保提供一致的服务质量。
业绩:
▪提升了散客和团建游客的满意度和忠诚度。
▪很大程度地将游客转换成 “老客户”,提升转换率。