产品核心场景搭建、问题诊断与优化落地。天天特价、类目市场、促销日历等核心场景,基于对用户心智、行为链路、关键障碍等问题的理解,定位核心用户,提出产品场域搭建、关键信息构成和表达方式、交互等方面的建议,以及如何由不同产品联动促进用户成长的建议并推动落地。
体验监测与业务驱动。用户体验监测指标体系搭建,指标的KANO模型分析,各项指标对业务驱动的重要性分析、效果追踪等。
买家增长与成长研究。通过定性与定量结合、问卷数据与后台行为数据结合的方式,对用户结构进行分析建模,并分析不同成长阶段的用户画像,驱动因素和痛点,行为模式,价值主张等,并对其进行后台行为数据标签化识别,做到可识别,可运营。
行业运营策略与创新业务模式探索。基于对不同类目/行业的特性、用户在各个类目的线上线下全渠道新货行为习惯、需求分析等,给出各个行业的运营打法建议(例如包柜、会员等)。
基于市场、行业趋势与竞对研究的业务建议。通过桌面研究、外部采购、专家访谈、竞对产品分析等方法对行业趋势和竞争格局进行分析判断,提出业务的指导建议。