Arcane Labs: Bridging East and West in Web3
base在新加坡,注册在香港的web3创投基金

(集团客户体验事业部 & CTO线瓴羊业务分析BA)
• 作为项目交付一号位兼项目BA,主导对头部多品牌服饰集团公司的营销业务咨询并对项目整体运营、盈亏及伙伴生态负责,根据消费者旅程及业务痛点设计全渠道消费者运营解决方案,搭配瓴羊营销云产品矩阵实现跨渠道(线上线下),跨品牌营销数据打通,积分商城体系搭建,人群标签体系设计,CRM与会员数据平台(CDP)链接,实现活跃会员数YoY提升25%, 会员活动邀约成功率提升17pt, 项目管理约20人团队
• 针对某国际头部快时尚品牌客户,从业务场景,产品集成,数据挖掘三个维度发掘项目机会点,完成消费者生命周期分析洞察(包括潜客转化,新客培育等六大场景),并根据提升潜力和投入成本引导客户锁定速赢场景(新客培育)投入产品开发,结合瓴羊的会员数据平台产品实现针对新客的精准营销策略,场景转化率提升约5pt
• 从0到1设计淘宝直播服务解决方案,针对直播间的负面评论,透出人工咨询入口,并且实现主动实时预警主动外呼负评的消费者,方案实现消费者问题一次性解决率提升51pt,项目获得阿里天猫快消SSKA品牌方消费者体验副总裁认可
• 主导设计针对天猫大家电行业以及快速消费品行业SKA商家的退款挽回解决方案,通过对于消费者在天猫交易流程中全链路(浏览,咨询,下单,支付,退款,复购)流失诊断,智能匹配合理的挽回渠道(如智能外呼,千牛卡片)和挽回方案(挽回优惠券,退改换等等),在2020年双11期间实现方案贡献增量GMV 3亿元,占比覆盖商家GMV约0.6%
• 在双11大促期间,负责FBT的自动化退款的业务,通过已收货仅退款预录名单自动退差等策略,实现整体自动化退款率72%,年化同比提升3pt

• 领导促成了万科和华为双方基于智慧办公园区的集团最高级战略合作,在签约一年以内以2个人起步组建了100人的基于物联网技术及云计算的智慧办公园区专业团队于18个月内实现盈亏平衡,并且于19年成功承接首个万科以外客户项目
• 与万科集团CFO以及万科美国紧密合作,领导了万科1000万美元投资美国地产科技领域最领先的Fifth Wall风险创业投资基金(其他有限合伙人包括淡马锡,最大的办公楼开发商Hines, 最大的工业地产商Prologis 等等),全程领导尽职调查,条款谈判,并且投后定期就全球地产科技最新进展向万科集团首席财务官和首席运营官汇报
• 引导Fifth Wall的被投企业(总部美国)进入万科生态伙伴,助力万科的企业数字化转型
• 参与了成都的天府新区华阳49亩住宅商业综合地块的投资,拟定了与成都保利地产的入股协议(3.02亿元人民币),万科小股操盘,在集团2017年底因杠杆率接近触发评级调整而所有投资暂停的情况下通过股权投资获取低价土地储备

美国加州/ 中国上海
iPhone 新产品全球采购经理（GSM）,2013-2015
• 带领4人团队负责苹果生产设备采购,涉及5亿美元采购额, 在苹果手表第一代手表新产品运营期间和工程师团队一同引进成功一家瑞士半导体零件供应商,该零件是苹果手表最核心零件之一且为业界首创
• 赢得2014年苹果运营杰出奖(个人),由全球副总裁颁发
• 直接管理全球4间iPhone机构件供应商 (台湾2间,日本1间,美国1间)
• 一年之内升职(公司平均需要至少三年)
iPad 量产运营经理, 2013
• 负责iPad Mini第一代的全球生产运营,和世界前三的代工厂副总裁都建立了日常工作关系
• 在iPad生产计划突然降量的情况下,通过预制半成品的生产运营策略,既实现了供应商产能的逐步削减,又实现了苹果的库存节约约合美元1亿元
• 参与了引进iPad第三个代工厂的过程,代工厂在100天内通过,创造业界纪录

新加坡
• 负责苹果iPhone 4手机的GPS芯片的半导体封装排线设计项目
• 发表4篇 IEEE 国际会议论文并发表演讲以及一个国际专利