B 端融资业务：
1.负责江苏、浙江、贵州、河北四个省 100+红星商场商户融资业务；
2.负责江苏、浙江、贵州、河北等家居建材大商对接，累计服务 500+；
工厂融资业务：
1.负责家居建材工厂业务及大客户贷审会，业绩 2 亿+；
产品开发与优化：
1.协助产品经理与 IT 优化公司系统内部架构及大数据看板升级，提升内部运营；
2.优化银企对接业务产品（助商贷、红星贷、信易贷等）；
3.做客户行为分析，优化客户开发与管理 APP、小程序等（罗盘、星辰、星辰助
理、随借、随借小助手等）；随借小助手，了解客户需求，加速客户提交签约流
程，由 1 个小时缩短 15 分钟内；星辰助理上线，通过标记客户，分类客户，缩
短客户开发时间和效率，提升管理客户数；罗盘 APP，让贷审会由线下转线上，
由平均 5 天到 1 天，节省业务流程时间，加快业务流转效率。
绩效方案制定：
1.对内年度绩效方案编撰者，对外合作渠道激励方案制定；
成绩与荣誉：
1.基于对家居企业运营模式的完全理解和银行资金渠道规则掌握，促成多家家
居工厂与银行资金的业务落地，累计服务过家居工厂超 30 家，服务经销商超 200
位，业绩累积达 10 亿+，创收 2000 万+，多次获得优秀员工，先进个人。

客服管理:
,客诉处理结案率100%. 获得集团讲师星级讲
师,被集团聘为集团培训师。
2.2013.09-2014.09任职商检主管,负责全场物价合规,店面管理合规,培训全
场销售导购业务知识,推进商场ERP系统成功上线(实现商场360家,70000+产品源头追踪一物一价),获得集团2013年度“先进员工”荣誉。
异业合作:
1.2016 年任职运营主管,负责苏州新区商场运营团队管理与集团口碑项目落地
(从环境、物业、品类、价格、服务、质量、管理等模块全方位提升商场客户购物体验,升级商场等级),实现出租率/收缴率双百,获得集团A类商场、江苏省
“价格诚信单位”称号;
2.负责与苏州市产权局合作推进“正版正货”,获得“苏州市产权局示范街区”称
号以及政府10万元项目资金;
3.主导集团苏州商场“绿色领跑”活动落地,获得2家媒体报道。
运营管理:
1.2017年任职运营副经理,负责华东区域龙翼项目上线(前端为客户选购/送货
/售后等销售管理系统,实现家居建材卖场管理系统线上化;后端为内部客服/招
商/运营/财务/管理为一体的线上管理办公模式)工作,同年成为集团华东大区龙
翼超级用户,协助集团培训推广龙翼项目上线(参与制定、优化、培训系统相关操作)工作;
2.熟悉客服、营运、招商各职能部门职责,,与工厂、商户关系融洽,市场分析能
力较强,商户沟通能力与服务较强,获得“口碑工匠”称号。

做好会务与餐饮的跟进服务,对新员工进行业务培训与带教工作。
2 / 2