⚫ 主要工作及业绩:
1)线上业务专项平台经营:基于4000w+存量有效客户,依托发现精彩APP、手银APP、官微、企微
四大线上渠道,完成卡中心综金类业务的平台经营。第一,专区建设端。从0到1完成保险、理财专区
建设,采取“固定icon+产品位+广告位”思路,实现综金产品的常规模块(爆款产品、会员体系、综金权益等)固定展示;新上架产品突出展示;及广告位根据综金活动、信用卡联合活动、及重大节日
专属大促活动等的灵活配置。此外,匹配弹窗、挂件、banner位等基础功能,在兼顾监管要求、卡中
心整体策略的同时,根据综金业务规划,做到关键产品,关键活动重点突出。同时,迭代优化买入、
赎回、投保、理赔、支付等7大环节便捷展示,提升客户体验。共计完成专区迭代7次,实现产品及活
动上架100+次,输出有效策略7+,带动线上平台保费达成800w+,理财AUM1亿+。第二,流量分配
端。针对过往活动进行漏斗分析,形成以漏斗转化率、单客户价值贡献在内的流量评价体系,依托
“3+6+1”评价体系,提升转化效果较好的产品流量、维持平均效果产品流量、并针对转化效果较差
产品进行降权。动态评估模式以周为维度更新。同时针对新产品、新活动,参考历史同类效果智能分
配流量,实现流量整体综合应用提升30%+。
2)获客及分群经营:依托大盘新户T+90转综金经营时点,依托理财体验金、赠险的购买数据及行为
数据等,look-like客户画像,建立模型标签选取理财高响客户、保险高响客户。针对高响客户,重点
匹配优惠会员权益促转化,权益根据客户喜好实现包括信用卡积分、还款金、健康服务、汽车服务等
在内的“N选1”。此外,还通过APP专属保险活动、0元预约、免费咨询等工具,引流企微添加,精
细化经营,实现日均企微客户数增长1000+人次。
3)会员体系建设&“广发的星选保”子品牌建设:依托银行核心金融工具优势,联动用卡、商城、
分期等主营业务场景,推出“用卡服务+保险”“医养权益+保险”“分期优惠+保险”“商城优惠+保险”组合产品,推动主打“保险+X”的子品牌“广发的星选保”上线,并负责品牌命名&品牌价值传
递&组合产品设计在内的全流程工作。该项目作为独立产品线,依托现有电&网渠道推广,降低用户
教育门槛,借助主营产品场景化优势,提升保险产品客户认知;同时低频转高频,有效弥补保险产品
不足。年带动保费增长1000w+。

2020.07 -- 2021.02
职位：增长运营高级经理（水滴保团队，腾讯职级3-1）
⚫ 主要工作及业绩:
1)保险会员体系搭建:围绕低频产品交付感不足导致的长期留存不足问题,开展会员体系项目搭建。
包装“电话医生、体检、洗牙”“40 万赠险”“家庭急救包”等会员特权,融入新用户生命周期触
达,并通过升级,解锁等成长体系元素,交付健康服务/赠险的同时引导转化,进行保险用户教育。
搭建后,用户特权领取率达70%,用户活跃提升100%,新用户T7间接转化率提升20%。
2)智能推荐项目:通过对用户付费数据,行为数据,基本信息等多种特征的拆解,推动建立V1.0 版
本算法模型,用户站内各广告位、消息的供给推荐。后转为T7内进行特征收集,T7后进行算法应用。
共带来单广告位转化效率提升12%,规模保费提升20%。
3)用户 T30 触达体系搭建:根据用户分层,结合多种触达手段(消息,模板,短信,推文,企信,导购等)丰富触达样式,通过提升触达后的点击率。实现公众号用户T30规模保费提升15%。
2019.03 -- 2020.07
职位：高级产品运营经理（微保团队，腾讯职级2-3）
⚫ 主要职责:
1)WeDrive用户全生命周期运营体系搭建:作为新业务WeDrive项目的创始成员,完成用户增长模
式、留存体系、及人身险商业变现链路的设计,通过构建完整的触达体系,会员体系,新手任务体系,
智能推荐体系四大体系的设计与迭代优化;以及良好的与产品团队,车险团队跨部门联动,实现
WeDrive用户整体LTV最大化。
2)WeDrive用户全生命周期数据报表搭建:针对整套运营体系,搭建配套的数据报表。并选取最关
键指标进行日昌观测,拟定周报月报框架,助力业务不断迭代。数据报表分新增(渠道,挂钩,二次挂钩,T+N),回流(主被动),转化(转化位置,T+N)三个部分。

主要工作及业绩:
1)销售支持:从协助报价开始,到单独负责大型互联网项目的销售支持,费率审核及核保政策应用。
涉及团体意外险/雇主/公众责任险/短期健康险等多个险种,并协助完善分公司产品库。月均项目 80
件。所负责机构 2018 年全年责任险保费规模6.4亿,综合成本率73%;意健险保费规模2.6亿,综合
成本率98%。
2)战略项目运营承接:针对总部层面主打产品,进行分公司层面营销部署,工作期间负责&参与“AI
家保”“暖宝保”“全年意外险”“居家保”等产品部署4起,营销策略包括业务员社群运营、重点
团体客户运营、平安银行交叉推荐等,针对“暖宝保”产品,分公司日均保费规模增长2000万。并根
据重点团体用户声音,推动总部产品优化1起。
3)团队数据看板支撑:作为部门数据接口人,对部门各险种,各渠道保费规模,增长率,赔付率,
综合成本率等5个关键指标进行定期监测。并根据每一时期保费波动较大的险种、机构进行问题分析,给出精细化运营动作建议。此外,对所负责险种下所有业务的费率、免赔、限额等信息进行数据沉淀,并依据标的风险等级,地区、年龄、规模等进行打标,为该险种今后询价提供借鉴参考。