顺丰科技 2019/07-至今

供应链解决方案高级顾问

贵阳-观山湖区

致力于为行业客户提供专业供应链解决方案，孵化供应链解决方案产品，助力供应链业务落地，运营 质量及效率提升； 2019年到2023年，助力业务落地规模从800万提升到4.3亿元；解决方案商业化创

收1000万+。

服务行业覆盖酒水，特色经济，快销零售，智慧园区、智慧供应链、供应链金融、企业数字化升级、

区块链商品流通溯源等。

核心工作：

1、工作幅度概要：

行业客群分析管理：区域行业、市场客户结构盘点，结合酒水、电商，新零售，大健康，特色经

济、工业制造等产业的供应链全场景，分析行业、市场以及客户的需求和痛点，给客户设计专业的物

流与供应链数字化解决方案

行业解决方案设计与实施：从业务流程中原料、采购、生产、产品、销售、仓储物流、运输交付、

售后、信息溯源全链条协助客户的企业管理、供应链数字化升级，指导项目运营落地，监控供应链业

务落地质量。

2、垂直行业标准供应链数字化解决方案制定：

方案服务客群：集合区域客户特性，整理、分析市场需求变化，研究和设计高效行业供应链科技解

决方案，拉通产品、研发孵化创新型系统解决方案产品，并在市场做业务运用推广

解决方案经营收益：仓储物流业务2亿元+ ，其中高端酒水供应链解决方案项目落地供应链业务年度

过亿元。

解决方案商业化创收：主O全网落地解决方案10套+ ，其中战略性高端酒水战略解决方案 2套，且解 决方案商业化收入800万+。

3、供应链数字化项目商业化管理：

目标设定及业务落地规划，主要覆盖仓储物流行业解决方案及供应链数字化方向；负责项目标的管 理，解决方案设计与实施，项目交付管理，项目收益与成本管理。

4、项目运营管理：

行业KA大客户解决方案制定、实施，全生命周期管理，落地行业大客户20+ ，

深耕客户全流程需求，精益化管理运营资源能力提升、质量端到端监控，

端到端项目运营监控：方案周期性落地复盘，建立响应和优化机制；

职能融通：根据全网、区域业务需求，建立解决方案分享、赋能机制，提高前端业务及后端运营能

力。

5、团队管理：

作为地区科技负责人，从0-1搭建团队； 设立大客户项目交付、售后、运维团队，强化地区科技解决 方案交付能力，建立区域信息化建设和运维标准和体系管理。

项目描述
A家家居及全屋优品,分别是电商家居巨头及互联网软装新势力,均需寻找一个供应链平台提供OEM 工厂交付管理,仓储管理及销售订单转化运输订单管理,实现库存订单和销售订单转化,信息衔街,
节点可视化,智能化,并且提供一站式发运全国服务,提升客户供应链管理效率
项目职责
1.客户业务流程梳理,从消费者,销售平台,供应链,仓储,运输,售后全流程设计系统方案
2.WMS &TMS系统对接需求整理,研发对接,排期,上线
3.仓库运营:制定仓内运作流程sop,涵盖SKU维护,入库接收,验货,入库,存储,复核,盘点,
库存报表运作流程
4发运管理sop :发单,拣货,复核 ,出库,库存核销,报表,运单管理,在途跟踪 5. 供应商资源管理,匹配全国路由,供应商服务筛选,管理,考核
6.库内定岗定则,组织搭建,团队赋能
项目业绩
2个产地仓共12000平方面积的建设、投产、运行;完成200+SKU的仓配项目运行

市场项目&大客户 总监

佛山

致力于解决大家居行业交付侧行业特点，解决大件、非标、易损、客户深度交付标准高等行业痛点， 主导行业解决方案设计、项目运营团队搭建及建立客户服务体系，差异化服务不同业务场景客群。

1、市场工作管理：

采集市场动态，分析市场需求，客源结构，研究市场打法，结合人，资源，场站载荷制定阶段性营销

团队销售目标，周期复盘销售团队业绩达成和营销策略调整。

2、客户全生命周期管理：

客户CRM体系管理，挖掘目标客户及线索、商机管理。

客户层级管理；根据客户收益、风险范围建立客户管理档案，建立结构化客群管理机制，

客户运营管理：客户业务服务质量、收益与成本，客情关系维护及产品服务市场裂变。

财务风险管理：应收应付平衡，月度应付预算和应收管理，不良账款紧急处理和业务利润分析，盈

利点监控，售后赔付监督及预警，响应。

3、营销及服务体系构建：

电商，平台，大客户三个模块，建立不同客户服务体系

根据客户业务模式不同，匹配大客户、中小客户对应营销人员和项目管理团队，

建立客群垂直业务体系销售+专业项目管理团队的服务体系

大客户项目运营团队0-1搭建。

4、大家居产地仓+终端直营配送安装服务方案设计落地

产地仓模式落地：面积1.2w平方的项目调研、方案设计、落地实施、过程监控、 KPI复盘，流程优

化；

20+人员运营团队搭建，团队文化建设，团队能力培养，及经营结果绩效管理。

大家居行业仓配一体解决方案体系设计，服务产品市场化推广

客户复制；家居、顾家家居、慕思、全屋优品等行业代表性客群。

5、大家居行业数字化解决方案建立：

基于仓配一体产品运营需求，联动研发部门，基于业务场景优化设计OMS、WMS、TMS、 BMS业

务逻辑关系以及系统流程，

面向B端、 C端客户提供优质数据服务，全流程可视化质量监控管理

经营数据助理业务决策：借助数字化工具优化管理模式，提高资源投入、监管效率，助理经营

上海
1、项目实施:
项目解决方案设计与交付实施,负责商务到运营落地全流程设计与落地管理。
项目资源统筹:根据项目全生命周期,承担项目主O责任,拉通商务、解决方案、信息化团队、供 应商管理、项目运营、法务财务等团队资源,共同保障项目落地。
供应商获取与管理:根据项目需求,建立供应商评估机制;拉通供应商管理部门建立供应商管理
池,完成项目供应商评估、引入、质量管理、考核、退出管理。
项目周期管理:根据项目上线计划,制定《项目实施计划及进度管理表》
TMS、WMS信息化配套能力全流程保障
2、项目运营:
针对每个客户建立独立运营SOP文档,完成客服、运营、供应商全环节培训。
供应商服务流程SOP制定及服务标准培训,建立周期性考评机制
项目服务质量监控,立每日、每月监控报表,全环节、全流程监控项目运营质量
建立项目复盘机制:按月度、半年度、年度复盘项目运营回顾和下一阶段运营策略,与客户、运营
团队对齐项目目标及KPI达成。
3、项目优化
项目运营整改机制:根据客户KPI考核, 建立供应商、运营团队考核及KPI整改机制,确保项目运营
顺畅。
项目健康度管理:根据项目运行收入与成本、服务KPI及关键损益进行管理干预,及时预计项目风 险,并制定改善方案,确保项目质量
信息化升级:主导国内陆运运营团队客户信息化服务升级,完成订单、运营、交付、回款全流程信
息化革新。
4、团队管理:
项目运营团队能力提升及服务质量管理与考核
供应商运营团队能力提升及服务质量管理。
运营团队管理:负责汽配团队管理(沃尔沃,宝马,捷豹路虎); 3C电子(intel,威能等)团队管
理