工作职责:数字经济,大数据及云计算产业,负责平台运营和2B型产品运营工作,为用户提供数字
化解决方案。通过平台运营和2B产品运营实现用户和营收增长。通过客户运营实现免费用户向付费
客户的转化,付费客户续购率的提高。
平台和产品运营体系重构:
1、成功从0到1搭建友盟+基础线产品运营体系,实现了由产品驱动向运营驱动的转变,提升了整体
运营效率。支撑客户成功(销售拓展)同学和客服(售后)同学更好的服务客户。
2、重建友盟+平台运营体系,包括官网改版、交易系统重构、客服系统迁移及用户中心优化,提升了
用户体验和满意度。
3、利用大数据和云计算技术,为用户提供精准、高效的数字化解决方案,提升业务价值。服务于270
万移动应用、980万网站及191个行业,提供300+个分析指标,助力用户实现数字化。
4、修订文档,梳理卖点,总结客户成功案例,输出宣讲材料联合市场部、拓展部、售后部策划和发
起活动,实现客户拉新和成交增长。
客户运营策略制定与执行:
1、以市场渗透率和覆盖客户数为核心指标,聚焦中长尾大批量客户增长策略,设计并执行一系列客
户分类分层运营策略,实现客户价值的最大化。
2、通过“存量客户情报运营”,解决客户沟通和高潜识别问题,确保及时且全量触达高价值客户。
商机拓展:
1、策划搭建客户价值洞察平台,建立客户价值分体系。对老用户和潜在用户需求进行挖掘。
2、深入挖掘公海线索,激活潜在客户,识别并管理高价值商机,有效解决商机不足问题。
3、主导友商客户竞合项目,通过解包等动作,分析客群友商渗透情况,分析客户在友商的消耗情况,
制定并执行客户迁移策略,成功吸引多个友商客户转投合作。

工作职责:新零售(即时零售、O2O)。打通校、企、学生的桥接。0到1搭建天猫校园行业业
务,探索学生偏好行业的行业解决方案,本地TP等建立合作关系。渠道管理,商业拓展,客户
管理,商业化销售。通过教渠拿到苹果品牌一级授权,供拓展30余个一线品牌一级授权,拓展
40余品牌认可的供应商。年营收超过10亿,获得商家广告和营销费用1200万。全国覆盖800
多所高校,1300多个校区。

工作职责:围绕“提高行业GMV”、“提升市场占有率”、“创新引流模式”等核心内容展开用户运营
工作。负责服务900亿GMV规模。
核心能力:商家运营、商品运营、用户运营、产品运营、内容运营。
增加用户流量:
1、提升货品供给:开招商限制,用增加商家数量的方式提升货品供给量,实现由卖方市场到买
方市场的转化。
2、促销活动拉新:历届S级大促竞争PM,2020年双11大PM。
3、创新引流方式:利用热点引流,例如线上新品发布会、5G热点活动(主导多个品牌首款5G手机首销)、直播带货模式等,与当下潮流热点紧密结合,打造热点话题进行用户引流。
提升转化率:
1、增加用户补贴:通过与商家的反复沟通和引导,行业内推出 以旧换新 、 百亿补贴 等
营销活动。
2、消费金融赋能:跨行业资源整合,将消费金融与手机销售嫁接,先后推出 保值回购 、 先
享后付 、 信用租机 、 信用购 、 24期分期免息 等项目,将非电商流量导入电商平
台,降低了客户购机门槛。
提升客单价:
1、增加消费场景化:建立多维度的场景化消费体验,设计产品搭配方案,与商家沟通套餐价格
优化,提升用户消费体验的同时,带动多个品类销量。
2、杠杆撬动购买力:引入24期分期免息,增强用户购买力的同时搭配场景化消费,单个用户购
买金额增加。
提升行业渗透率:
1、差异化竞争策略:分析竞对优劣势,结合自身平台做SWORT分析。制定差异化竞争策略,
例如新品、尾货和大促的推出节点、推出方式和购物流程的差异化,例如全网首发云发布概念。
2、完善周边服务:利用平台信用体系完善、风险低,成本低的天然优势,配套消费服务例如24
期免息分期;搭配菜鸟物流服务,增加NPS、DSR管理系统,提高用户购物体验感。
工作业绩:
提升流量:2018年手机行业***万UV,截至到2019年底增长为***万左右。用户同期增幅
约15%。
1、大促活动: 2020年双11全球狂欢季 第一次长周期双11,重预售,重新品,精细化用户运
营,双节棍打成更具进攻性的三叉戟形态。抓好供给,简化玩法。近3年第一次完成KPI,纯零
售控比第一次超过1。 2019年99超级划算节 达成用户增长136%,同比增长,68%,控比114%;
2020年疫情期间完成用户增长118%,同比增长30%。
2、云发布&直播: 小米10系列首发 1分35秒售罄,天猫&京东控货比1.5:1; 小米8首发
1分37秒售罄,天猫&京东控货比1.21:1。小米10云发布会,开创线上云发布会先河,新品直播
引导成交2500万+,观众187万。新品云发布作为新消费案例入选王培德先生的《中国经济2021》。
提升用户转化率:增加消费补贴和引入消费金融后,用户整体转化率提升5pt-8pt。2021
年将运营商中国移动顺差业务做爆发618GMV增量15亿+。

围绕海航“全球化战略发展”和“互联网化”两大主题展开互联网、电商建设。
负责电商组织搭建和管理SOP新建;商业线上线下融合探索;
负责产品电商化,与成员企业确定产品政策,产品货量,提升指标;
负责全球产品电商化,与境外成员企业在电商平台落地产品销售,电商全球化探索;
负责全品类商品供应链管理、研发、采购、包装、销售。国家旅游局(现文化和旅游部)、
民航总局、中铁、中免等单位合作关系建立和维护等。

工作职责:围绕垂直电商平台的整体运营,包括程序开发、建立制度,流程化管理等内容开展工
作。
制定发展战略:参加总裁级会议,明确发展目标,围绕乐视商城的项目管理、用户运营、供
应链管理、组织架构搭建、成本管理、团队考核等工作制定平台运营战略目标。
制定运营制度,电商化建设:将集团各业个务生态在乐视商城的电商商业化落地,包括乐视
电视、手机、体育、会员、虚拟金融、汽车等板块,建立各版块产品电商化的业务模型和运
营规则。

(团队8人)∣乐视移动智能信息技术(北京)有限公司
负责京东、苏宁平台客户相关的全面工作:客户谈判和沟通,整体规划、运营,目标设定,
制定销售策略、经营计划、投资规划、营销计划,整合产品信息,协调公司资源;
负责产品运营,价格体系管理、供应链管理、进销存管理;
负责流量运营,通过营销活动、资源位购买、优化搜索、页面优化等提高流量;
负责转化率运营,通过制定产品政策、拉升好评、提高客服售后体验等提高转化率;
负责市场秩序、品牌管理,协调京东、苏宁平台SI和SO节奏,建立POP管理体系,发起
和参与大型品牌活动;
负责电商平台部组织建构,业务二部团队组建,人员分工、考核等人力和费用管理。

电商授权店铺战略制定;
阿里系电商平台整体负责,策略制定,目标规划等;
MobileOnline 授权店铺体系建立,天猫店铺授权实施;各电商平台第三方店铺管理;
天猫授权店铺供货体系,价格体系管理;供应链管理,销售目标制定,进销存管理;
三星新品上市,天猫授权店铺营销活动企划推动执行;
授权客户Part人员工作管理。
2014.03-2015.01MI运营经理(团队8人)∣SCIC:中国区总部
新Branch筹建支援,负责两个新Branch顺利通过GPPM认证(搭建梳理分公司全业务流程),按计划顺利正常营业;
MI运营Group部门全面工作(工作规划、人员管理、MBO设定、业务统筹、部门费用管理等),向VP汇报;
TAB&NPC渠道管理,客户覆盖、店面覆盖、导购员覆盖管理等;
TAB目标管理,月别SI目标设定管理,日别Fota目标设定管理,主持TAB日会;
负责品牌管理,市场秩序管理;
战略制品管理——TABS,重点事项管理——联强FD化,代理商大会等。
2011.08-2014.03 华北渠道担当(渠道经理)(团队3人)∣SEBJ:北京分公司
渠道政策制定、推进执行,与国代、省代、核心经销商沟通确保政策落地;
负责华北区域渠道规划,目标分配,核心经销商签约;负责华北渠道奖励审批;
管理华北各办事处产品担当、网格担当,制定担当KPI;
负责MCS系统、Portal系统管理;
负责华北IT终端现场管理及悬案解决,流通投资,重点卖场店面抢夺;
负责重点产品、现场管理、重点店面管理。

负责华北片区终端营销工作,大型营销方案的起草制定,分区营销方案的审核批准;
负责营销基金的管理;
负责片区终端的管理、培训等;
负责竞品信息管理,作出针对性的应对方案;
管理和指导终端店面管理专员、终端营销专员进行工作。
2007.07-2010.10 湖南省销售总监(团队14人,100人+)主导过家电下乡、以旧换新湖南省招投标,并中标。
负责湖南省商用渠道产品和消费类产品的全面工作;
负责湖南省总体销售工作目标,尽量确保销量任务的顺利完成;
全面负责分销渠道体系建设的整体规划、开拓与维护,达成合作渠道覆盖与销售指标;
全面负责经销商和分销商的管理及工作配合;
负责管理和指导14人(100+)销售团队开展各项工作。
:16年工作经验,其中近7年线下渠道营销+9年线互联网电商平台的运营管理岗经验,熟悉世界500
强外企、国企和创业企业公司特点。熟悉各大电商平台、线下渠道、O2O运作模式。懂得品牌、供应商、平
台的需求和痛点。具备从战略规划、运营管理到市场推广全链条把控,具备有多个从0-1搭建并成熟运营的经
验。
性格特征:正直诚信,坚韧勤奋;思维逻辑清晰;多年的磨炼,成就了行业洞察力及抗压能力;擅长快速学习
陌生知识;具有互联网思维,创新思维;自我驱动力强,以结果为导向。