1.主要负责集团用户拉新、促活、留存、付费转化,通过用户画像以及漏斗模型分析,制定用户运营策略对商业产品端用户前端转化负责,付费会员转化率 30%+。
2.体系搭建:成功从0到1搭建起拉新、促活、召回等用户运营体系,全权负责用户触达、营销工具、会员产品的落地。该系统成为用户运营中心的公共产品,对集团用户运营有程碑意义。从0到1搭建虚拟信用卡产品,成为公司新的创收点。
3.运营策略:针对 CRM 数据系统进行用户漏斗模型分析,精细制定Push、智能电话、智能短信等运营策略,提高用户整体生命周期价值,用户召回率提升15倍。
4.活动执行:通过对过往用户数据的分析,根据用户画像和产品的生命周期,策划用户抽奖、PK赛、签到等活动,实现用户的裂变拉新、促活及流失用户召回,整体ARUP提升30%+。
5.系统运营:任运营主管兼高级产品经理,搭建交易监控系统,优化风控系统,最终通过优化提升交易额1400亿+,交易成功率增长10%+,用户留存率提升13%+。
6.社群运营:通过分析用户画像,针对用户进行精细化分层管理,打造千人千面的用户运营活动。再结合1000+社群运营,提升群活跃度和设备使用率。付费会员提升20%+,用户留存率提升20%+。
7.团队管理:负责组内指标制定及监督落地,用户运营策略审批,跨部门协作沟通。
8.数据分析:及时总结并分析当月运营数据及ROI,复盘后优化运营方案,制定并测算下月运营方案。
9.用户调研:通过调查问卷,收集用户需求和建议,反馈给产品中心以提高产品PMF及用户黏性。调研竞品,结合市场变化挖掘新的用户增长点并落地。
10.产品运营:对产品的长期发展战略提出建设性意见,进行相关市场调查,为公司决第层提供相应依据。以实验和数据驱动运营和产品,实现快速迭代优化。

根据交易策略 0-1 搭建起量化机器人，通过 API 接口在交易所进行量化交易，最终实现本金增长 9 倍

主要负责银行用户画像模型方案落地、信贷风险规则的制定、风控模型的优化:
1. 系统搭建:统筹风控系统搭建前期规则评估以及需求整理,上线后系统的测试及反馈。负责风控系统的验证,根据测试案例,与厂商沟通解决使用中存在的问题。系统最终成功上线,使秒批率由60%提升到85%。
2. 反套现运营:通过分析央行下发的文件,负责完善套现政策;协助央行套现排查,对异常用户实施处理;将明确套现账户上传央行征信系统。协助客服部处理套现、反洗钱、大额消费等客诉,整理汇编知识库,对全中心进行培训。
3. 反欺诈运营:根据市场调研制定反欺诈规则,优化风控系统;参与 SNA(SocialNetworkAnalysis )条款的编写,制定用户画像模型,最终上线后使进件欺诈率降低70%。
4. 交易监控运营:负责信用卡贷中环节大额交易授权放参;监控信用卡境内外交易过程中异常或套现交易,对伪卡及欺诈卡片进行止付处理;境外预授权撤销、信用卡大额取现、VVIP等相关业务。