⼈事运营流程管理（新加坡、韩国、⾹港，全 HR ⽣命周期）：正式 & 实习 & 兼职 & 顾问员⼯的⼊转调
离 200+ 例、员⼯培训、竞业追踪、员⼯⼿册 & 福利⼿册 & 雇佣合同 & 保密协议的拟定及 review 、⼯
作 & 商务签证办理、证明开具、流程制定 & 优化、假期规则制定 & 额度计算、商保政策更新 & 供应商
管理、节假⽇福利发放、员⼯业务答疑沟通等。相关合作⽅满意度⾮常⾼，0 bad case，0 业务投诉
薪酬管理及发放（新加坡、韩国）：供应商⽐价 & 管理、社保注册缴纳、外国⼈固税申请、每⽉薪资结
算、报表审核、请款、⽹银上传、分摊表制作、员⼯答疑、年末清税等
ER 员⼯关系：熟悉当地法律法规、参与海外员⼯劝离谈判、提供流程优化建议等，妥善处理⼈事变动
EOR 灵活⽤⼯：⼊离职办理、法律法规咨询、供应商管理、业务答疑等
海外猎头管理：服务条款确认、合同签署及续签、不招徕测试、账号配置、⽉度结账付款等
实践经历
海外入职礼盒 & 周年 T 恤项目：独立完成海外 2000+ 员工的入职礼盒及周年T恤发放项目，覆盖19个
国家地区，负反馈为 0 ，使公司品牌形象与价值观充分展示、员工归属感大大增强。 包括：项目启
动、需求收集、业界调研、设计定稿 、产品打样、物流沟通 、成本控制、邮寄发放、员工通知、问题
处理、费用申请、系统出库、流程优化等
员工体验优化：
1. 海外员工来中国：为海外调动 & 差旅来华的员工提供本地化的支持及清晰的指导，包括系统联合配
置、信息 & 政策同步、语言支持、文化融入等
2. 中国员工赴海外：By 国家提供赴海外差旅时本地化的贴心指南，包括差旅申请、签证办理、启程前
中后准备、当地衣食住行、文化禁忌等
知识库搭建：搭建内部知识库、拟定 Q & A List、产出韩国所有流程的 SOP、探索机器人问答的自动
化，将繁琐流程梳理成清晰详尽文档，便于团队内部及海外员工查阅参考
WD 系统配置 & 数据质检：协助 WD 各版块的配置及测试工作、对导入数据 & Local HRO 同学的 SOP
完成情况从准确性 & 及时性方面进行质检
雇主品牌：分别对招聘、入职、在职阶段的雇主品牌内容，从目标、现状、改进点等方面进行分析
活动组织：团队氛围墙建设、内部分享会安排、云团建活动组织等
团队翻译：精通中英韩三语，可实现跨语言沟通，为团队提供强大语言支持、促进沟通效率。如：手册

法律与政策合规管理：熟悉掌握亚太地区（新马泰、澳洲、日韩、中国香港、越南、菲律宾、印度、印
度尼西亚等 11 个国家地区）的法律法规以及人事运营政策
海外员工答疑：覆盖整个 HR 生命周期，准确迅速捕捉员工需求并给予贴心解答，员工满意度全组第一
流程优化与知识库建设：
1. 梳理人力服务流程中的痛点和问题，精准识别知识差距，提炼经验
2. 搭建和维护韩语知识库，确保信息准确性和时效性，提高服务效率
3. 完成质检工作，深入分析数据和反馈，不断优化服务质量
HR on Call 服务宣传与推广：策划并制定全年宣传方案，从海报、公告、文档和问卷等多个维度入
手，全面提高海外员工认知度和使用度，增强满意度和归属感
课题调研与数据收集：运用大数据分析等先进调研方法，全面系统收集了关于净推荐值（NPS）在 HR
on Call 服务应用的实际案例和效果数据，关注其在提升员工满意度和忠诚度方面的潜在作用，为服务
优化和策略调整提供有利的决策数据
在职证明项目：作为模块 Owner，参与流程制定，为亚太地区员工开具常规及自定义版本在职证明