公司描述:
来客茂时尚生活中心项目紧邻石路商圈,是集零售、餐饮、娱乐、休闲、写字楼和精品酒店于一体的综合性商业设施。其总建筑面积为89000㎡,其中地下停车场12000㎡,商业面积52069㎡,酒店面积8918㎡,办公面积2 2013㎡。2013年 正式开业。
来客茂时尚生活中心项目为一家大型商业综合体,紧邻石路商圈,地处桐泾路现代家居特色街区,周边现有月星家居卖场。
重点商户: 永辉超市苏州1号店(中国500强)、迪卡侬运动超市(世界500强)、橙天嘉禾影城、NO.1KTV、天拧酒店、肯德基、食其家、三千粉、85°C、屈臣氏、金吉鸟健身等等
来客茂时尚生活中心项目位于金阊区,属于苏州市市区范围,坐落于枫桥路与桐泾路交汇处,与石路商贸区仅咫尺之遥,是由北进入石路商圈的必经之地。北面直通北环高架,西面相邻西环高架,交通十分便利。
23000 元/月 含多经+广告位收入提成
工作描述:
(1)统筹协调活动经理、设计主管、新媒体、商场客服的日常工作
(2)制定年度费用预算方案以及年度营销策划大纲,审查项目月度细案和费用支出,对活动落实和商品促销结果进行复盘督查,形成书面报告 主要通过 美陈+活动+推广3大维度
(3)商户共建会的召开发表(内容包括根据项目定位进行的市场调研/竞争店调研/中心客流数据分析;主力店商户诉求及年度营销计划,项目营销方案发表
(4)新媒体传播板块,以自有IP形象为原型,微信社群为载体,不断开拓发展KOL,联合场内品牌资源,促进线上线下的转化和发展
(5)涉外活动资源的洽谈以及反省总结工作 含内部商户和第三方活动洽谈
(6)统筹完成每月KPI收入指标(①广告位收入+②活动赞助收入)支出管控
(7)组织单周进行市场调研,并建立完整的企划资料信息库 周边竞争店会员活动&商品促销&美陈
(8)制定全年媒体合作计划及内部自媒体运营计划(线上舆情检查等)
(9)项目周边主力客群关系维护及合作的洽谈 重点社区&学校&旅游寺庙等
(10)引进并部门学习落地“阿米巴”理念+算盘的经营体系和管理哲学
PS: 2018年度总结表彰大会,荣获2018年最佳团队&2018年最佳管理者
主要业绩
1、创立并打造自有IP形象,落地露出;通过公益活动曝光,将小猪形象真实线下还原;并以社区主任的卡通角色复制不同人物形象和性格
2、根据上述的自有IP形象,组建20个微信帐号,统一名称、形象,节奏对外吸粉(主要为周边社区)为项目发声,减少营销活动推广费用的同时,提高了客群精准度 目前新增5万粉,承接项目内的商户活动推广,产生收益
3、通过上述20个微信帐号,建立10个微信社群,定义不同的类型(如亲子群、福利群、KOL意见领袖群、社区领导群等),建立互动打法(如话题互动,生活妙招,抢红包,送优惠券等)为项目内活动招募和周末获客提供了便捷和有力保障
4、重新定义客服部门的归属,完成客服台顾客问询类信息的收集和细分 ①收集线下问询类问题并统计,不断改善其问题点,优化场内标识等;②收集线上大众点评商户的客诉,定期组织各部门认领并应对,加强商户的沟通与客诉结果督查,提高商管专业运营能力和权威。
5、打造符合项目定位客群的常态化活动,每月第二个周日“茂茂学堂”(关键词: 室内会员活动,科学探索DIY,亲子手工课,)每月第三个周日“跳蚤市集”(关键词: 物品交易置换,室外人气活动,买卖,集市,市场);常态化后,有效的减少活动推广和活动募集的营销费用;且定时主题活动深入人心,更加特色化,常态化。