客户关系：

处理重大客户投诉，定期回访重点客户并收集需求反馈

分析客户满意度数据，提出服务优化方案

体系管理：

负责公司售后服务体系建设，输出售后服务标准、流程及制度

建立服务网点布局规划，协调第三方服务商合作与管理

建立快速协助经销商解决运维疑难问题的流程

经销商售后能力搭建：

建立经销商独立售后能力及考核机制

团队管理：

建立高效及时的售后服务团队，保证售后及时率

售后能力提升：

制定培训计划并落实，经销商及运维人员培训考试认证

任职要求：

1.抗压能力强，吃苦耐劳，有强烈的求知欲，工作态度严谨，能适应创业型充电桩的快速发展节奏;2.组织、规划、协调、调配等综合能力强:3.具备很强的前瞻性、学习能力以及良好的沟通表达、文档撰写能力4.善于团队交流与合作，提升整体团队技能5.了解IT儿L运维管理体系，能结合实际工作持续优化运维流程，提升自动化、智能化运维水平;6.能适应出差