1、负责统筹大家电的服务运营相关工作，对接新品上市服务准备、产品全生命周期的费用把控、服务体验管理及运营支持等各维度工作；2、负责大家电的行业知识、信息、竞品动态洞察工作，结合问题分析、专项改善等举措，不断改善品类费用构成，优化整体服务费率；3、负责大家电的全链路问题改善工作，优化客户服务体验，规划打造具有行业竞争力的服务政策、流程机制，保障大家电整体服务的行业竞争力。
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