负责整个家居行业,从商家成长、供给丰富、产品优化等方面,保证行业整体效果提升,考核留资数及GTV。
:利用KANO模型,识别出装修设计类目用户决策过程中的信息优先级,根据用户量级、信息缺
失等情况,制定产品迭代方案及经营评分优化方向,并总结项目优劣势,推广至其他类目。
2. 行业运营:通过商品结构化改造、货架标准制定及推广、商家运营指南、供给丰富度等途径,对甲醛检
测治理、局部装修两行业进行整体运营规划与落地,从而达成2022年行业整体留资数及GTV的增长目标。

作为公司初创团队一员,带领5人团队,负责齿研社平台供给(商品、商家、品牌方、内容)及服务端。
:与技术团队直接对接,负责商家后台的搭建与迭代,并承担商家后台操作培训工作。
2. 商品管理:根据平台发展规划,确定平台上线商品(标品)及各城市定价策略,制定平台合作规则。
3. 品牌合作:与齿科上游品牌达成合作,共同开发平台专属套餐,并合作品牌宣传、医生IP打造等。
4. 商家拓展及运营:根据平台销售商品及品牌合作情况,为平台招募新商家(口腔诊所),至今覆盖56
个城市,960余家门诊;并根据各城市营销节奏,树立城市内标杆门诊,打造阶段性销售爆品。
5. 内容生产:策划商品、医生宣传等视频,口腔主题直播,输出视频93条,直播最高观看量超15000。

负责欧洲+中东非区域的邮轮代理产品业务KPI,包括销量、毛利、客户满意度等指标。
:为平台开发新供应商,洽谈合同细则、资源置换、库存采购等,进行合同谈判签署。
2. 商家运营:负责商家的日常运营、关系维护及分层管理工作,提升商家运营能力,对销售情况负责。
(1) 负责50余商家,其中KA商家占比1/3,包括众信、春秋、中青旅、上航等一线旅行社品牌;
(2) 组织商家线上或线下培训,对商家的产品设计、定价、服务等进行指导及完善,并根据商家产品特
点、营销节点等拆解全年指标;分析市场情况,与部分商家合作,共同设计并推广新产品。
(3) 配合热点节假日,策划相应活动,并进行活动数据复盘,与商家交流改进方案;根据不同类别产品
的售卖情况及趋势,个性化地为部分商家制定活动计划,包括但不限于线上活动专辑、线下路演;
(4) 2018年所负责区域产量同比增长54%,远超行业增速(2018年中国出境游人次增长14%,赴欧洲中东非旅游人次增长约6%,邮轮出入境人次同比下降1%),2019年区域产量较2018年全年增长80%。
3. 内外协同管理:作为商家与客服、投诉、产品等部门之间的桥梁,负责各方之间的沟通协作.
(1) 服务支持:培训内部客服、门店销售,输出销售指导文档及服务流程,跟进商家与客服处理投诉;
(2) 产品支持:通过竞品分析、商家反馈等,向产品经理提报商家后台、订单、结算系统的优化需求。
4. 入职后每半年一次的晋升机会均有晋升。