职责业绩: 通过履行我本地的商业政策,我确保长期的:顾客满意,团队发展,盈利增长并设定简单、
明确和有挑战性的目标。
商场营业额(2018年5300万,达成公司制定目标112%、2017年6100万达成公司制定目标104%)
GOI完成情况(较公司指标盈利14万)
1、顾客满意
我根据销售业绩来管理团队(优化商场组织架构,发展多技能型团队成员),保证足够的人员进行顾客服务。我确保对顾客网络的管理。任职期间的顾客满意度由77%增长到85%;会员增长率(开业至2017年1.7万,2017年2.5万,2018年4万);会员购买率80%+;顾客成交率45%+均高于区域平均水平和去年同期
2、我的团队
我根据当地项目来招募热爱运动、乐于助人、充满活力、脚踏实地的运动型人才,并建立
团队。
任职期间fullstructure,培养、发展2名店铺运营经理,2名商场经理,5名部门经理,1名供应链负责人;门店的人员架构精简且高效,每年的人员培养输出率第一梯队;人员产出高于公司标准;团队潜力: promote5经理;员工晴雨表调查(97%);2017年签订了3所大学的校企合作,持续输送人才
3、我的商业活动
我决定我的商业目标并作出准确的预测来保障最终结果。管理行动计划的执行,保证我的商业目标的实现。
根据市场趋势来撰写或调整每项运动的商业政策。
2018年周年庆期间通过硬广、社交平台等方式宣传,共用20w+的宣传费用,最终周年庆期间突破开业至今的销售记录,并短期内能够看到投资回报率,实现短期盈利2000;长期的顾客复购是额外的利润增加点;店庆期间客流增加102%,店庆后的客流增加平稳
4、我的陈列
我确保商场高质量的陈列和维护。根据销售高峰期来决定商场的四季。确保商店的每米陈列收益。确保库存的准确;并遵循自动补货系统。
高质量的陈列和维护在2017年,全国所有大区负责人均到店查验探讨,中国区CEOMeeting也在同年5月制定在本商场,多次分享到公司定期陈列邮件中做示例
5、人员&货物的安全与商场形象
我在商场内执行部门安全基础规定(BSR)。我熟知并执行关于消防安全和疏散流程的预防和操作指南。我确保我的商场始终干净且崭新。公司季度安全诊断:96(公司平均分数89)
6、代表公司外部形象
我与所有的合作伙伴保持长期合作关系。充分理解对外沟通和危机管理程序。我参加培训,发展我的培训技能,并成为一名培训师。我和经理一起提高我的队友的技能。多次接受教育局、体育局、电视台等媒体的活动邀请,比赛评判,代表部分运动做城市级别运动组织;与对外的各项运动场所均有合作,合作数量100家以上;通过合作增加运动氛围和客流的带动
迪卡侬体育用品有限公司 部门经理(登山户外运动) 2015.06-2016.08
工作职责:
1、担任该项运动的推动与当地的发展,达成门店制定的部门目标
门店共8个部门,部门经理期间担任门店登山户外运动,冬季同时担任滑雪运动;rolling12M的营业额为1700w,冬季的营业额share 最高达到60%;平均全年share27%
2、组建并培养团队人员,负责部门人员的成长与发展,promet2名全职员工,两名兼职员工;全店人员productivity最高
3、同时担任门店团购relay工作,2016年通过团购给门店各部门带来营业额70w
4、创建了哈尔滨是第一个登山俱乐部、滑雪俱乐部、户外露营俱乐部;并定期组织全省门店的顾客完成各项户外运动比赛
5、确保部门高质量的陈列和维护。根据销售高峰期来决定部门货架的四季。确保部门的每米陈列收益。确保库存的准确;