上海
一、主导规划设计并带领团队推动落地饿了么数字化一站式工作平台。(饿了么企业内部核心文档协同办公与培训成长平台)
1、共享专区:结合公司组织架构与项目业务场景,搭建适合公司日常工作所需的协同文档工作平台,根据不同业务场景,分部门空间、项目空间与合作空间,覆盖文档协同与结构化知识沉淀全场景(共享专区)
2、项目管理:结合公司内部各类项目性业务场景,搭建项目管理工具,并结合文档沉淀与协同,形成完整的项目立项、审批、项目进度追踪、项目总结复盘、项目文档资料沉淀等全链路项目管理工具
3、个人工作台主页,综合了ai机器人、日程、待办、应用导航、随手记事、数据看板、智能搜索,员工关怀等综合个人工作平台。
4、产品上线后,不到一年时间在公司内部达到万级dau,结构化知识文档沉淀量百万级+,并将该平台逐渐打造为集学习、文档协同、目标管理的公司门户产品
5、主导并积极推动产品生态化建设,以优异的产品体验,不到半年时间已有3家集团公司主动接入,并有2家集团公司在体验。
二、主导规划设计并带领团队推动落地饿了么培训体系。
1、二级学苑与内容体系,通过二级学苑的产品结构,将内容运营下方至各条业务线,并通过课程分类与标签进行内容归类聚合,整体建设了培训系统的内容体系(各类型媒体课程、专题、学习地图、学习路径等)
2、培训管理体系建设,包括线上、线下、选修、必修培训管理功能,很好的帮助组织对内生态、外生态(O2O业务的骑手、商家)进行培训赋能,并结合电子证书与认证体系,完成了各类培训认证场景的全覆盖。
3、通过培训系统的建设,协助运营方完整建立了内外生态不同职能线的培训、成长、认证、考核、晋升体系、持续推动组织发展(内生态)与市场生态赋能(外生态)。
三、主导设计并带领团队设计开发大模型AI小E机器人产品。
1、在集团通义千问与chatgpt产品能力基础上,结合本地生活业务场景(到家、到店、即时配送等)进行内部机器人产品设计,并已发布AI小E机器人1.0版本
2、目前AI小E机器人支持智能问答、知识文档内容推荐、快捷指令发布、aigc创作等基础能力。
3、AI小E还在不断迭代,后面会进一步结合一线业务数据,进行工作计划指导、绩效建议等引用场景
四、带领团队完成目标管理平台的规划设计
1、结合集团内较成熟okr产品能力,增加过程管理与绩效考核系统,形成一套从目标出发、过程管理最终到结果导向的企业级一站式目标及过程管理评价平台。
2、该套产品尚在建设中,未来将于项目管理平台与一站式工作平台产品深度结合。

上海
1、规划必胜客用户端产品矩阵,理清必胜客app-小程序-h5之前的产品关
系,并推动完成支付宝小程序搭建,着手设计字节跳动小程序。
2、设计搭建必胜客支付宝小程序(5月底-6月中陆续上线)
3、设计梳理会员/付费会员(prime)服务体系,多卡统一项目,进行中。
4、设计必胜客超级app4.0,从线上业务开拓平台向用户流量运营平台转型
5、梳理设计优惠券服务体系(福利社)

上海
带领团队完成用户和市场域产品工作:
一、用户域:
1、用户体验与转化率提升:2018年,通过信用免押金、手机号授权、押金自动退、流程与页面交互优化、持续提升用户体验与转化率指标。18年全年微信端转化率提升近5%,支付宝端转化率提升近10%,转化率提升带来订单额外收入近3000万。
2、用户域相关系统搭建与设计,包括基础会员系统、附近门店系统、适配系统、ABtest系统、小程序server 等相关用户域系统迭代优化
二、市场域:
1、广告与商业变现基础能力搭建:2018年从0到1搭建CMS系统、小程序端广告位管理、广告数据管理,18年商业变现测试就为公司带来百万级营收。并在19年列为公司千万级营收指标
2、用户CRM 系统搭建:2018年从0到1搭建crm用户营销管理系统,包括用户标签、用户行为监控,结合用户基础画像进行事件营销,即时挽回(转化率提升)、联合推广发券运营活动
3、定制ip 活动,开拓性设计“全城找宝”产品能力,为公司新ip宝联合推广活动打下系统基础

上海
一、平安金管家APP平台c端高级产品经理:
注:平安人寿金管家app拥有一亿注册量,月活用户数逾1500万。
(一).金管家c端产品设计(从0到1):从用户体验角度开展金管家c端产品功能设计。
1.设计搭建金管家整体架构和基础交互体验
2.设计搭建金管家首页,财版块,我的版块交互体验
3.设计搭建个人支付账户及积分成长体系(我的版块旺财账户功能)
4.设计搭建金融小白用户私人订制产品解决方案(首页核心产品推荐功能)
(二).金管家线上运营推广:
1.设计推动五期私人订制线上活动,累计超过1000万用户参与体验。目前私人订制和猜你喜欢的月活人数达到500万+,用户产品转化率达到40%。
2.设计五期支付账户线上摇一摇活动,参与总用户数超过1000万。活动拉动账户存款超过10亿元。
二.平安个人综合金融需求工程项目设计及培训推广:
1、项目优化设计的落地与实施:设计搭建代理人线上获取用户需求,精准营销解决方案。
2、项目推广:设计搭建需求工程培训课程体系,开展新媒体(包括微信,直播等),超70万代理人参加了需求工程培训。推动需求工程项目使用人数从13年的76万人提升至16年的160万人。
三.其他产品设计方案:
1、13年设计代理人线上微店社区经营方案。
2、14年设计客户服务ai智能语音服务提案。

深圳
中国平安保险(集团)股份有限公司深圳总部 产品经理 主要负责:
一、代理人E行销网站(pc端)续期管理平台搭建: 1、搭建了E行销续期自助作业平台:包括自助补印单证,自助放弃孤儿单,自助查询续期应收清单等功能
2、搭建了E行销保障检视功能:使业务员在续期服务的同时通过对老客户及家人进行保额检视,理赔金生存金领取检视等重要信息的了解,从而推动做二次销售支持。
二、客户电子交费平台搭建:
1、搭建智能手机APP客户端交费平台。
2、搭建网上一账通交费平台。
3、搭建手机WAP交费平台。
三、电子提醒平台搭建:
1、完善自动短信提醒平台。
2、搭建电子EDM交费提醒平台。
四、运营推广工作:
1、客户电子缴费日报,周报,月报撰写
2、续期缴费季度报告制作
3、代理人续期缴费培训开展 。

大连
中国平安保险(集团)股份有限公司大连分公司
分公司保费部渠道推动岗,培训岗
一、电子渠道检测指标监控,追踪、推动,确保各项指标全部达成。
二、E化工作流程培训工作开展
三、分公司荣誉表彰会议筹办