初入百货零售行业,学习积累、迅速提升对于百货零售行业认知,提升工作经验的阶段。
1、卖场管理方面,楼层业态情况,负责卖场环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等规范管理和控制;
2、部门员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等规范管理和控制;
3、处理卖场的一般突发性情况,如: 顾客争议、商户纠纷、火电安全险情等;
4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出门等不良经营状况的发生。
5、负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况,负责与业主及商户保持良好的工作状态,不定期组织业主与商户的沟通座谈会,及时了解业主与商户的动向并落实业主及商户的服务要求,确保服务质量;
6、负责协调工商、物价局、技术监督局、消协等政府职能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通;
7、制定商铺经营相关规章制度并检查监督执行情况及商场经营秩序、商品质量、规范各商铺形象管理;