负责政务云基地运维管理相关事务性工作,基于业务发展,从0到1进行组织知识管理,赋能员工能力提升与组织效能提升,P5咨询单降量X%;从0到1构建品牌营销工作框架,助力运维价值呈现与云专业服务销售目标达成。
品牌营销
品牌建设:组建MKT团队,承接该公司确定性运维品牌在基地云落地及推广,沉淀基地云优秀运维经验,结合确定性运维先进理念,引导形成基地云确定性运维宣传愿景、主题和内容框架
展厅运营:策划政务云运维展厅、展示内容产出及讲解词撰写,客户参观需求沟通及运维专家资源分配,形成高层客户接待SOP
创意指导:撰写宣传片拍摄脚本、展示Demo原型,对接广告公司进行宣传片拍摄、动画制作并把控最终效果,实景展现运维侧快响应,快恢复
品牌传播:线下活动和事件策划,输出活动演讲材料、演讲稿、新闻稿,例如该公司HC大会、城市峰会,724运维日、国际赛事保障等,持续进行整合传播提升品牌声量
企业文化:负责内部海报设计制作、采访视频拍摄剪辑、文化活动策划组织等,打造有温度的组织氛围
营销运作:负责基地云专业服务营销策略制定与实施,产品与解决方案营销资料和营销装备开发,上市,标杆案例的打造,为销售拓展提供产品武器库
平台建设:负责专业服务门户、公众号的搭建、运营,并利用个人代码能力更新前端展示页面提升运营效率。
知识管理
0-1建设运维知识库:聚焦业务目标,制定知识管理流程与运作机制,基于3ms社区构建运维知识库,从知识生产、内容传播、获取及应用和数据分析等维度建设生态运营体系,将三学(做前学、做中学、做后学)融入业务流程,支撑运维交付全生命周期的管理
知识内容结构重组,划分为流程库、案例库、文档库、学习库,为一线提供工作支撑。开发前端页面,整合场景化内容,降低信息获取成本;遴选价值案例进行全员推广;通过后台数据分析、一线访谈、业务全景gap分析等方式进行逆向优化
培训体系搭建:制定一线人员培养解决方案,根据岗位知识地图,进行运维新员工入职、服务经理角色认知等课程及配套考试开发、课程开班并上线ilearning平台;制定年度能力提升规划,确定责任矩阵并卷积各能力域资源,按计划进行实施,达成发展目标;以年度激励、优秀展播、融入绩效考核及职级晋升等方式高效运作,助力业务高质量发展
其他:承接部门其他事务性工作,基地赛马考核管理、基地风险管理与预警、满意度管理等,并不断提升工作效率

作为客户端测试工程师,负责咪咕灵犀语音助手安卓端月度版本功能测试、性能测试,任职期间版本线上零缺陷;负责该公司翻译机软件测试,并独立负责Hancom定制版测试工作,如期交付5000台
该公司翻译机
把控项目进展,识别风险,保持与韩方沟通;
撰写自动化测试脚本,独立完成版本测试,按期交付韩国Hancom
咪咕灵犀APP
进行产品需求分析,交互及逻辑设计评审,保证产品的可测试性
制定测试计划,编写测试方案及用例,完成版本迭代需求测试并跟进BUG解决及验证
维护用例及语料,上线计划及上线日志等项目文档,撰写产品使用文档提交至赛西实验室
对产品进行缺陷跟踪和软件质量分析,定期组织崩溃日志会议并跟进解决