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一、企业招聘背景和难点

2025年年初，某新消费品牌找到智乐聘，这家企业主打家居收纳与美妆工具品类，为抢抓美国社交电商增长红利，急需招聘1名美国本地大客户销售，负责对接亚马逊、沃尔玛、TikTok Shop等平台的核心渠道，以及本土大型零售商。但企业自行招聘2个月无果，核心难点集中在以下2点：

1、身份与语言门槛高，筛选范围窄

企业明确要求候选人需为美籍或绿卡持有者，确保能长期稳定工作，同时需中英文流利——既要能与美国本土客户用母语顺畅沟通，也要能精准对接国内总部的供应链、运营团队。
这个要求直接筛掉了大量能力合格的外籍候选人，而美国本土具备跨境电商背景的华人销售人才本就稀缺，进一步压缩了招聘范围。

2、复合型人才少

据公开数据，跨境电商行业整体人才缺口达40%，高端销售人才更为紧缺。该岗位不仅要求候选人有3年以上美国零售行业大客户销售经验，还需熟悉家居、美妆品类的供应链逻辑，能看懂跨境电商核心数据（如转化率、ROI），同时具备渠道拓展与客户关系维护能力。市场上要么是懂销售但不懂跨境电商，要么是懂电商但缺乏大客户资源，符合企业需求的复合型人才少。

针对客户的招聘痛点，智乐聘依托全球猎头资源网络（覆盖美国主要城市）与跨境电商行业深耕经验，制定了精准画像-定向寻访-全流程赋能的专属解决方案，最终仅用45天完成交付，候选人顺利通过试用期并获得客户高度认可。

二、智乐聘解决方案以及交付过程

1、前期：深度拆解需求，细化人才画像

智乐聘成立美国专项交付小组，与客户HR、美国业务负责人开展2场深度沟通会，不仅明确了岗位的硬性要求（身份、经验、语言），进一步拆解了隐性需求，明确企业想要解决的问题，为后续寻访提供精准指引。

2、中期：定向寻访+多渠道触达，提升匹配效率

依托智乐聘有覆盖北美的本地猎头资源库（其中美国区域签约猎头达2000人），一方面搭建专属交付组，筛选10名猎头核心寻访，借助猎头人脉池、转介绍、跨境电商行业协会等圈层资源，发布精准招聘需求，扩大人才触达范围；

另一方面，通过智乐聘内部系统筛选出储备的人选，符合美籍/绿卡+跨境电商大客户销售条件的候选人，以及中国出海跨境电商企业的美国本地销售，进一步激活储备的沉寂候选人；

最终在2周内筛选出12名符合条件的候选人，完成首轮评估后向客户推荐6人。

3、后期：全流程赋能，保障跨文化适配

为降低试错成本，智乐聘在面试环节全程跟进，企业HR邀约面试后，智乐聘美国猎头业务负责人会与候选进行面试评估，评估候选人的沟通方式与适配度，挖掘候选人的优势、潜在风险及融入建议。

面试通过后，智乐聘美国猎头顾问全程跟进谈薪、offer发放环节。
比如在谈薪环节，针对中美薪酬结构差异（美国本土销售重视底薪，中国企业重视提成和奖金），为双方提供专业的谈判建议，最终促成薪资达成一致。

此次交付不仅解决了客户的紧急招聘需求，更凭借匹配精准度高、响应速度快、跨文化适配保障到位的服务优势，获得客户的感谢信认可——这也是智乐聘2025年收到的300+封客户致谢信中，跨境电商领域的典型案例之一。

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