工作职责
1、负责统筹区域服务体系、管理标准和和流程的搭建与实施；对服务体系的完整性、全面落地以及产出的服务结果(用户满意和费用）负责；
2、负责培养海外服务人员和团队，指导关键岗位工作能力支撑整个区域的服务快速发展和规范化、信息化管理水平；
3、承担区域整体服务质量的管控改善；
4、承担服务费用的管控责任，在保证服务质量和用户满意的前提下，严控三包机、备件、结算费用等服务成本，改善服务费率和费用结构。
5、对区域内的三包机管理进行有效管控，降低三包机生成和损失，提升三包机的再利用价值；
6、搭建支撑海信区域服务发展的服务商队伍，保证海外服务队伍的稳定发展，持续提供高质量的服务结果；
7、建立区域至各海外公司的服务管理分析模版和问题追溯改善机制，持续提升服务管理水平。
8、推动公司服务业务的信息化水平。
任职资格
1、学历：本科及以上；
2、工作经验要求：具备5年以上服务工作经验，3年以上服务团队管理经验。
3、英语可作为工作语言，抗压能力强，可接受长期外派；
4、具有消费电子、家电等行业从业经验。