1、负责用户研究。通过定量定性的消费者研究、包括收集用户反馈、分析用户行为和偏好、始终围绕消费者体验及用户旅程的关键触点寻找业务痛点和机会点，包括过程监控和结果分析
2、了解零售业务 能基于用户体验洞察对门店零售运营提出方案
3、负责行业研究。竞争者研究、市场洞察发现商业价值、趋势分析，找到提升竞争力的有效策略
4、负责撰写高质量的研究报告和建议。以清晰、有说服力的方式呈现研究结果和洞察，支持决策和执行
5、协同各业务部门，共同完善用户体验管理体系，制定运营策略，提升NPS

1、本科及以上学历,5年以上用户运营经验，对3C行业有所了解，了解零售业务，有零售运营经验，
2、逻辑性强，具备良好的数据sense,善于从数据发现问题和机会点，能够对用户声音进行有效分析，能够建立如NPS等有效客户体验评价体系
3、具备良好沟通能力、跨部门协作能力和抗压能力，从全局视角推动NPS落地实施和验证复盘