岗位职责:
1.负责海外代理商的服务管理、服务规划,监督和帮助服务商服务质量提升,对服务商进行阶段性考评,评定服务等级。
2.负责海外代理商的技术培训、技能等级鉴定,提升服务人员的技能水平。
3.负责帮助代理商解决异常故障和技术咨询。
4.负责代理商配件库存分析,指导代理商合理储备配件,配件回款正常。
5.海外竞争对手产品质量、服务政策收集、产品调研,新产品和试验件跟踪和市场整改跟踪。
6.按期对服务商提报的故障信息进行理赔,对客户服务需求及对产品意见建议收集和提报。
7.负责海外典型工况的收集和故障案例的提报。
8.负责海外代理商服务站运营体系建设,负责海外服务协议的推广,帮助服务站通过对自身状况的分析确定正确的经营方向
岗位要求:
1.进入机械行业5年以上,有3年故障维修经验。
2.机械类相关专业,对关键零部件和故障率较高的部件能结合不同工况,不同使用条件和驾驶习惯进行预判和规避故障的发生。
3.能对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
4.熟悉工程机械行业,掌握同行业产品配置、优缺点及故障点。
5.整机进行过拆装练习,各零部件进行反复拆装练习。
6.英语口语流利,能够用英语对代理商和服务人员进行培训。
7.熟悉各机型产品的电气、液压、零部件图纸并可以做对比分析,熟悉工程机械行业,掌握同行业产品配置、优缺点及故障点。
年薪:20-30万
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5年以上
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本科及以上
工作地:非洲,山东省
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招5人
年薪:20-30万
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5年以上
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本科及以上
工作地:中东区域,山东省
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招3人
年薪:25-35万
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3年以上
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本科及以上
工作地:中东区域,非洲,山东省
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招8人
年薪:25-35万
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5年以上
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本科及以上
工作地:非洲,临沂市,济南市
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招6人
年薪:25-35万
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5年以上
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本科及以上
工作地:非洲,临沂市,济南市
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招8人
我是猎头
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