用户体验运营经理
工作职责:
1.负责消费者交易链路体验优化,根据用户售前、售中、售后交易流程,建立体验运营抓手和上下游协同机制。
2.能够站在用户角度思考体验工作,深入用户全流程的体验洞察,提炼用户体验的关键需求和痛点并持续设计产品优化迭代方案,定位高频、痛点问题场景,针对性设计完成解决策略和方案,并推动落地,拿到用户体验改善的验证和结果。
3.利用多维度数据及工具,深挖质量与客户体验相关性,并通过体验改善项目的规划及运营,推动解决服务全维度体验问题,并能全流程闭环。
4.具有全局观和对业务全链路的了解,参与业务规划、产品、策略的规划阶段,进行用户体验评估,能对业务及产品方案进行可用性测试和分析,并提出改进方案。
任职要求:
1. 5年以上电商相关体验运营/产品经验,熟悉消费者浏览习惯和相关电商玩法。
2.熟悉用户体验指标的专业方法论,如用户满意度、NPS、CPO等。
3.具备优秀的数据分析及逻辑能力,善于研究用户数据和洞察消费者心理。
4.独立承担体验项目管理和方案设计,并完成产品优化推进。
5.拿结果能力强,沟通协调能力优秀,项目统筹能力强,善于跨部门工作推进
年薪:50-100万
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5年以上
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本科及以上
工作地:上海市
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招8人
年薪:48-80万
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8年以上
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本科及以上
工作地:上海市
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招1人
年薪:48-80万
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8年以上
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本科及以上
工作地:上海市
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招1人
年薪:48-80万
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8年以上
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本科及以上
工作地:上海市
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招1人
年薪:48-80万
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5年以上
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本科及以上
工作地:上海市
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招1人