在职期间担任直营店资深店经理/直营店运营代表职位,作为门店第一责任人,主要工 作内容及职责如下: 运营管理: 1.负责门店日常运营管理,按照 SOP 运营管理规则进行门店监督部署落地(包含门店硬件符合规定常更常新,门店全员掌握销售接待流程等);安排门店在岗人员日度工作职责,责 任到人;保证门店正常运营且 SOP 运营检核全部达标. 2.制定门店月度经营计划,内容包含数据达成复盘/门店问题改善方案/经销商盈收测算/ 任务缺口达成路径/外拓渠道计划/月度重点工作 checklist等;达成华为侧与经销商的协 作握手,根据确定计划进行经营落地闭环,做好对接工作. 销售管理: 对门店的过程/结果任务指标负责,根据地区部下发的任务指标进行门店月度/周度/日度 的指标拆解到人,并时时监督达成进度,进行强管控. 培训管理: 负责门店各岗位的产品知识/销售话术技巧/试驾演练等方面的培训,根据实际情况制定 切合实际的培训计划;针对人员阶段性出现的过程指标达成缺失和转化率偏低的情况,进 行一对一复盘带教. 市场活动规划: 对接华为侧和经销商进行月度市场活动规划,通过商圈外展/进企业/异业合作/3C协同/ 试驾关单会等活动达到扩大线索开口和提高转化率的目的. 资源拓展: 通过线上运营(抖音直播,小红书推文等)/线下拓展(竞品客户资源获取,保有客户转介绍) 两个维度进行门店线索缺口的补充,支撑销量达成. 保有客户维护: 维护门店保有客户,建立门店车主群,定期组织车主活动,增加客户忠诚度,提升老带新推 荐转化.

销售管理: 带领组内成员进行产品介绍/需求分析/试乘试驾/促单谈判等销售动作. 展厅管理: 负责展厅日常管理工作,跟踪把控销售达成进度;负责展厅现场支援,及时处理客户投诉 等突发事件,跟踪处理过程,反馈处理意见,提升客户满意度,保证展厅正常运营. 数据管理: 任务指标分配到人,并对组内成员数据达成进行时时监督,找出数据缺失/转化率偏低的 问题点进行数据分析,识别到人一对一带教提升. 客户管理: 日度复盘门店意向客户跟进情况,监督跟进质量,制定跟进计划.

内容: 作为一名产品专员,接待进店用户,对用户进行专业的产品讲解,按照 sales motion 步骤解决用户的顾虑,拉升用户对产品的 IQ ,通过社会发展趋势政策,产品在新能源 领域中的定位、设计、安全、操控、科技等维度,以用户体验出发服务用户,拉升用 户 IQ ,让用户对产品产生兴趣,引入试驾,通过和 OA 的合作与交接,促成用户成 单。在 TESLA 学习工作的这段期间,让我对新能源汽车的专业知识有了更深的认知, 锻炼了自己在服务行业有了更高的接待标准,并且业绩优秀,月平均销量接近10辆, 在同期学员的对比中得到了公司的认可,试驾满意度高,并且我将以高的标准去要求 自己做到更好。 业绩: 态度指标达成优秀,各项数据转化率在门店均名列前茅,销售业绩长期门店销冠。

在职期间担任销售顾问一职: 1.展厅接待/试驾流程。 2.汽车销售财务流程。 3.汽车衍生服务销售流程。 4.交车流程。