工作描述:
新客开发:通过上门、电话、社交网络等渠道开发新客户,建立稳定的销售网,形成固定意向客户群体。
客户接待:接待来店客户,做好来访登记,对包括精品、车型、商务政策、按揭保险在内等有关车知识进
行解说。
全程服务:为订车顾客办理预订期货、签订购车合同、协助办理按揭、代办保险、上牌等手续、保证客户
满意度。
客户维护:跟踪新车的精品加装过程,参加交车仪式,做好交车说明,对意向客户的准时回访,维护售后
养护。
促成成交:依照公司制度安排好每位客户试乘试驾服务并主动邀约回店进行具体的谈单成交。
协助培训:协助销售经理进行新老员工的销售技能、产品知识培训、活动主持等,协助培训效果考核。
档案管理:建立并完备客户档案,方便后期查阅、维护等工作,及时解答客户疑问并快速处理各类客诉事
件。
工作业绩:
宝骏云朵月度销售硬性指标完成率100% 、试驾邀约量完成率90% 、客户满意度100%。
经过培训新人工作上手速度提升20%以上,客户粘度、试驾体验感等整体工作客户满意度90分以上。

品牌宣讲:负责在展厅专业讲解问界的品牌和产品,鸿蒙智能座舱展示,点燃用户对于问界品牌、理念及
产品的热情。
试驾服务:每日线下留资,线上线索邀约,协助同事进行门店/上门试驾陪伴服务,为用户提供全面的试
驾服务体验。
客户成交:发掘潜在用户,试驾结束引领用户回展厅进行下一步的选配讲解,邀请用户下单,协助处理展
厅突发状况处理,完成销售目标。
用户答疑:耐心服务用户,解决用户疑惑,解决用户关车辆使用的常见问题。
活动支持:支持公司的各项接待、外展、宣讲活动,在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立。
新人指导:全面负责门店新人的工作指导,指导新人完成前期的基础数据参数的储备和日常工作内容的部
署,培养新人具备独立的工作能力,能够针对性的进行讲车辆知识讲解和选配。
工作业绩:
每月留资邀约试驾完成率90%,获得2022年度销售冠军,当月最高大定15台,获集团公司全国优秀奋
斗奖提名。

期间经历简介:2020年在JEEP汽车4S店实习担任销售顾问,由于实习的第二个月销售业绩突出获得提前转
正机会, 2020年11月至2021.4月换公司挑战新能源品牌-理想汽车担任产品专家(6个月)。
工作描述(产品专家):
品牌宣讲:负责在展厅专业讲解理想汽车的品牌和产品,点燃用户对于理想品牌、理念及产品的热情;
指导试驾:指导和陪伴试乘试驾,为用户提供全面的试驾服务体验;
用户答疑:耐心服务用户,解决用户疑惑,解决用户关车辆使用的常见问题;
销售达成:收录外部Leads,转交给Fellow跟进,人手欠缺时,Fellow职务顶岗,完成Fellow工作;
进行金融预审与上牌指标申请,协助交付建群完成交付任务。
活动支持:支持公司的各项接待、外展、宣讲活动,在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立;
知识输出:支持公司的新店开设,作为各项知识、信息的中枢,能够耐心、细致的向其他部门和地区的同
事及时输出产品知识、相关政策和行业动态;
客户发掘:发掘潜在用户,试驾结束引领用户回展厅交接给Fellow进行下一步的app选配讲解,邀请用
户下单,协助处理展厅突发状况处理,配合Fellow完成销售目标;
新人指导:全面负责门店新人的工作指导,指导新人完成前期的基础数据参数的储备和日常工作内容的部
署,培养新人具备独立的工作能力,能够针对性的进行讲车辆知识讲解和选配;
协助培训:协部内训师进行线上线下的培训工作,主导门店授课宣导的工作的同时,配合开展门店员工培
训大练兵的指导培训及考核工作。
工作业绩:
担任JEEP汽车销售顾问期间每月月均销量5台,客户满意度100%, 零客诉, 月KPI完成率100%。
担任理想汽车产品专家期间熟悉了汽车销售行业运作流程,并具备了相关服务经验,
主导理想汽车线上线下产品培训活动超20场,协助完成了产品培训课件的及时优化。
在理想汽车经过培训新人工作上手速度提升20%以上,客户粘度、试驾体验感等整体工作客户满意度90
分以上。