据知情人士透露，谷歌正在开发一款拥有人工智能和聊天机器人技术的新移动通讯服务，追赶包括Facebook在内的通讯服务领域竞争对手。

消费者目前已经有很多的通讯选择了。Sherpa Capital投资的创业公司Luka.ai在开发的通讯服务也会回答问题和执行其它任务。Uber联合创始人加雷特·坎普（Garrett Camp）创立的Operator也属于这类服务。专注于办公通讯的Slack Technologies则提供聊天机器人来自动完成诸如翻译文本的任务。8月，Facebook推出了数字助手M，该服务可根据用户输入的文本信息购买商品、预订餐馆等等。

Luka.ai使用人工智能技术来回答问题。例如，用户想要获得餐馆推荐时，该应用会根据它对用户的了解进行回复。

Luka.ai首席执行官Zhenya Kuyda指出，“我们在给你展示一家牛排餐厅时，如果你说‘不，我是素食主义者，’，那系统会记住这一点，以后都不会给你推荐非素食餐馆。”

她补充道，谷歌正在开发类似的服务。

谷歌在人工智能上已经进行了广泛的研究。6月，它的研究人员宣布，他们开发出了一款可通过分析电影里的对话学习如何跟人类谈话的聊天机器人。谷歌的Web端搜索引擎已经能够进行基本的对话。

知情人士表示，谷歌将会把这些目前应用于搜索服务的这些功能整合到它的新通讯服务当中。