据Forrester公司调查数据显示，随着人工智能和技术的发展，美国在接下来的10年中将会有16%的人失业，但同时将会有1360万个工作岗位诞生。该公司称随着机器人和认知计算的发展，将会有大量的人类失去工作，作为这一进程的结果，其中9%的美国劳动力将会找到新的工作，这意味着将会有7%的人失业。

这项研究还声称，如果美国把机器人引如每个行业中，将会有25%的工作会改变。例如临床医生，到2019年，技术将会帮助他们诊断疾病。

机器人越来越多取代人类岗位，这已经不算是新闻。不过，在当前一系列机器人和人工智能技术重要突破的背景下，人们越来越担心机器人在人类经济活动中扮演负面角色，其中最重要的是越来越多的失业者，担心机器人让自己饭碗不保。有民调显示，四成美国失业者认为，是机器人等新技术让自己无法找到工作。

对于一些基础工作，人工智能可以取而代之，但对于一些高级工作，人工智能需要发挥有效的辅助作用。例如一些基础的市场案例总结分析工作，都是有标准化的执行程序，人工智能完全可以完成最基础的总结分析工作，而高级知识分子们只需要再此基础上进行专业解读即可。总结分析的目的是为了吸取经验教训以便未来更好的执行效果，那么反过来看的话，人工智能还可以在制定方案时提供参考作用。

随着人工智能技术继续发展，更多的职业将面临失业风险，人工智能的商业化发展将会引起服务业的重点关注，工业机器人替代人类完成了很多重复劳动、体力劳动、危险劳动等工作，而人工智能的市场价值不只是“替代”关系那么简单，他除了可以取代一部分基础工作外，还能为高端工作提供“智力”辅助，其产生的价值和影响都将更为深远。